{"id":7954,"date":"2025-09-23T05:39:22","date_gmt":"2025-09-23T05:39:22","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformatico.cat\/?page_id=7954"},"modified":"2025-12-18T05:35:13","modified_gmt":"2025-12-18T05:35:13","slug":"condiciones-del-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elinformatico.cat\/ca\/condiciones-del-servicio\/","title":{"rendered":"CONDICIONES DEL SERVICIO"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\"><strong>CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N Y USO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">1. NATURALEZA DEL SERVICIO<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">EL 1NFORMATIK0 presta servicios digitales que se clasifican en dos modalidades distintas seg\u00fan lo contratado por el cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" data-block-type=\"core\">\n<li data-block-type=\"core\">A) Servicios de Auditor\u00eda y Blindaje (Seguridad): Incluye el acceso a gu\u00edas de seguridad (\u00abKit de Blindaje\u00bb), auditor\u00eda de reputaci\u00f3n de fuentes (\u00abEl Radar\u00bb) y soporte remoto para la puesta a punto y optimizaci\u00f3n de hardware.<br>Nota: En esta modalidad, NO vendemos licencias de software. El pago cubre exclusivamente la consultor\u00eda de seguridad, el tiempo del experto y las herramientas de protecci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>B) Gesti\u00f3n de Accesos Oficiales:<\/strong> Intermediaci\u00f3n para el acceso temporal a cuentas corporativas, educativas o familiares con licencias activadas (ej. Adobe, Microsoft, Streaming) para facilitar su uso leg\u00edtimo a coste reducido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\"><strong>2. CONTACTO Y ATENCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" data-block-type=\"core\">\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Email:<\/strong> soporte@elinformatico.cat<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +34 630 26 46 09<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Horario:<\/strong> Atenci\u00f3n 24\/7 (Sistemas automatizados) y horario comercial para soporte t\u00e9cnico humano.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">De conformidad con el art. 103 del TRLGDCU (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" data-block-type=\"core\">\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Servicios de Auditor\u00eda\/Blindaje:<\/strong> Al tratarse de contenido digital (Gu\u00edas, PDF, acceso al Chat de Auditor\u00eda) que no se presta en soporte material, el derecho de desistimiento <strong>se pierde en el momento en que se env\u00eda el acceso o el material al cliente<\/strong>, ya que se considera el servicio ejecutado.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Accesos Oficiales:<\/strong> Una vez enviadas las credenciales de acceso y verificado su funcionamiento, no se admiten devoluciones.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Excepci\u00f3n:<\/strong> Si el servicio no ha sido entregado o iniciado, el cliente dispone de 14 d\u00edas naturales para desistir sin coste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\"><strong>4. GARANT\u00cdA Y SOPORTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" data-block-type=\"core\">\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Para Servicios de Auditor\u00eda:<\/strong> Garantizamos que la configuraci\u00f3n realizada por nuestros t\u00e9cnicos optimiza el hardware y asegura el sistema. No podemos garantizar la estabilidad futura de software de terceros (no oficial) si este recibe actualizaciones que rompan su funcionamiento.\n<ul class=\"wp-block-list\" data-block-type=\"core\">\n<li data-block-type=\"core\"><em>Soporte Post-Servicio:<\/em> Asistencia correctiva gratuita durante 90 d\u00edas sobre la configuraci\u00f3n realizada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Para Accesos Oficiales:<\/strong> Garant\u00eda total de funcionamiento de la cuenta durante el periodo contratado (1 a\u00f1o, 6 meses, etc.). Si la cuenta falla, se repone.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Reinstalaciones:<\/strong> Si el cliente formatea el equipo o cambia de PC, se aplicar\u00e1 una tarifa reducida de <strong>9,99 \u20ac<\/strong> por el servicio de reactivaci\u00f3n\/reinstalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">5. CONDICIONES DE USO Y PROHIBICIONES<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">El usuario se compromete a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" data-block-type=\"core\">\n<li data-block-type=\"core\"><strong>No revender<\/strong> los servicios ni las credenciales proporcionadas.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>No modificar<\/strong> datos de acceso (correo, contrase\u00f1a) en las cuentas compartidas u oficiales.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\"><strong>Respetar la metodolog\u00eda:<\/strong> En los servicios de Auditor\u00eda, el usuario entiende que EL 1NFORMATIK0 audita fuentes pero no distribuye enlaces de descarga directa de software protegido.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\">El incumplimiento de estas normas implicar\u00e1 la cancelaci\u00f3n inmediata del servicio sin derecho a reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">6. CONDICIONES ESPEC\u00cdFICAS (CUENTAS COMPARTIDAS\/OFICIALES)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">Para servicios tipo Adobe CC, Office 365 o Streaming:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" data-block-type=\"core\">\n<li data-block-type=\"core\">El acceso se proporciona bajo modalidades de planes familiares, educativos o de equipo (Teams) para optimizar costes.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\">Est\u00e1 estrictamente prohibido cambiar la contrase\u00f1a maestra o eliminar perfiles de otros usuarios si la cuenta es compartida.<\/li>\n\n\n\n<li data-block-type=\"core\">En caso de bloqueo por parte del proveedor original (ajeno a nuestra gesti\u00f3n), EL 1NFORMATIK0 se compromete a ofrecer una cuenta de sustituci\u00f3n o una soluci\u00f3n equivalente durante el periodo de garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">7. RECLAMACIONES Y RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">Cualquier incidencia t\u00e9cnica debe reportarse primero a nuestro canal interno para una soluci\u00f3n r\u00e1pida: soporte@elinformatico.cat<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-block-type=\"core\">Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la UE: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N Y USO 1. NATURALEZA DEL SERVICIO EL 1NFORMATIK0 presta servicios digitales que se clasifican en dos modalidades distintas seg\u00fan lo contratado por el cliente: 2. CONTACTO Y ATENCI\u00d3N 3. 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