CONDICIONES DEL SERVICIO
- Naturaleza del servicio
EL 1NFORMATIK0 ofrece servicios digitales consistentes en:
- Soporte remoto para instalación y configuración de aplicaciones.
- Asistencia técnica informática.
- Acceso temporal a cuentas con licencias activadas (software y plataformas de streaming) para facilitar el uso legítimo.
No vendemos licencias ni suscripciones. El pago cubre únicamente el servicio técnico y la gestión del acceso.
- Contacto y atención
Atención 24/7 en soporte@elinformatico.cat o WhatsApp +34 630 26 46 09. - Derecho de desistimiento
- Para servicios no iniciados o accesos no activados, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir sin coste.
- Una vez iniciado el servicio o activado el acceso, el derecho de desistimiento no aplica (art. 103 TRLGDCU).
- Garantía
- Servicios: soporte correctivo durante 90 días desde la prestación.
- Acceso a cuentas: garantía de funcionamiento durante el periodo contratado.
- Reinstalación posterior: coste reducido de 9,99 €.
- Condiciones de uso
- Prohibido revender, compartir credenciales o modificar datos de cuentas.
- El incumplimiento implica cancelación inmediata sin reembolso.
- Condiciones específicas para cuentas de streaming
- El acceso se proporciona bajo planes familiares o compartidos, optimizando costes.
- No se permite cambiar contraseñas ni eliminar perfiles ajenos.
- Si el proveedor original bloquea la cuenta por causas ajenas a EL 1NFORMATIK0, se ofrecerá sustitución o soporte según disponibilidad.
- Reclamaciones
Canal interno: soporte@elinformatico.cat
Resolución extrajudicial: https://ec.europa.eu/consumers/odr